「留聲機」深夜疾馳27公裏送菜的外賣員：看到顧客被網暴，我難過得睡不著覺

4月（yuè）3日，住在上海（hǎi）市虹口區的市（shì）民想給（gěi）住在青浦區的聽障（zhàng）父親送菜，疫情封控期間（jiān），一直沒等到有人接單。她試著聯係了前一天為她（tā）送菜的小哥王棋，對方一口答應。封控期（qī）間，阻礙（ài）重重，曆時7小時後，王棋的這一單終於完成了。

以下是他的講述。

講述人：王棋（化名（míng）） 31歲 電商配送員

我這兩天壓力很大，說實話都沒怎麽睡。因為那位顧客一直在網絡（luò）上被（bèi）罵。我一（yī）般（bān）早上6點多就出門了，晚（wǎn）上基本上七八點回來。但這兩天不（bú）行，我這兩天看到那些輿論，晚上睡不（bú）著覺。現在十點半了，今天我還沒去上班。心裏難受啊，我又擔（dān）心她給（gěi）她（tā）老爸送了很多菜自己沒菜吃，我準備等會買點菜給她送去。

其（qí）實這事我根本不是為了錢才接單的。她聯係（xì）我是因（yīn）為前一天我給她家送過菜。4月3日晚上，她打電（diàn）話問（wèn）我，能不能幫個忙給她（tā）送點飯菜（cài）給她爸（bà）爸。

這個顧客住在虹口，她爸爸住青浦，老人沒有菜，又是聽障人（rén）士。顧客之前每周都會給她爸爸送菜，現在一時沒法送。

我看她很（hěn）孝順，現在這個時候，大家非常不（bú）容易。她打電話給我（wǒ）的時候聲音帶著哭腔，非常著急，我立馬就心軟了，答應（yīng）幫她送。

我在現在的平台幹的是兼（jiān）職配送員，相（xiàng）對時間自由一點。她下午五六點（diǎn）打給我，我說（shuō）給你跑一趟沒事（shì），你不（bú）要（yào）太著急，然後就立馬關閉了平台的接單係統。我開著電瓶車去（qù）她的小區拿了包裹（guǒ），裏麵有速凍（dòng）水餃，這東（dōng）西不能離開冰箱太久，我就（jiù）想著（zhe）趕緊送。

從她家拿到東西出（chū）發的時候，差不多七點了。我看了地圖，從虹口到青浦，27公裏（lǐ）跨了好幾（jǐ）個區，這趟肯定不輕鬆，但我最開始估計（jì）也就一兩個小（xiǎo）時吧。

沒想到路上遇到（dào）的情況太多（duō）了。我們之（zhī）前一般就在一個站點周邊兩三公裏配送（sòng），很少跨區。現在特殊時期，每次跨區（qū）都有交警攔下，做例（lì）行檢（jiǎn）查，包括看核酸報告和通行證這些。

從4月（yuè）1日浦西封控開始，公司就安排我們住到酒店了，並且辦理了通行證（zhèng），每天做核酸（suān），這樣可以保證我們還能在崗配送。

出發騎了有四五十分鍾之後，我的電瓶車沒電了，到處找電櫃換電瓶。因為（wéi）疫情（qíng），電櫃也關了不少。耽誤好一會，終於找到，換上之後我再次（cì）出發（fā）。

到最（zuì）後距離終點還（hái）有2公裏的時候，我（wǒ）發現前麵的路被封了。那時（shí）候（hòu）我（wǒ）看了（le）一下時間，大概晚（wǎn）上10點37分。那附近剛好是一條河，如果走高架是可以過去的，但是我電瓶車沒法上高架。電瓶（píng）車肯定是過（guò）不去了，但是已經送到這了，肯定要（yào）送到目的地為止的。我就直接步行走了最後這2公（gōng）裏。

在路上又碰到交警查問，我給顧客打了視頻，說明了情況，交警也通融了讓我繼續走。到（dào）了小區門（mén）口（kǒu）的時候，已經過了晚上11點，小區的保安（ān）聯係不上她爸爸，我又給顧客打電話，說明情況之後，小區安排誌願者來（lái）接收。

我在小區門口等了差不多半小時，終於成功把這一單送到了。我還給小區保安（ān）留（liú）了電（diàn）話，讓他最終送到老人手上之後，給我打個電話，確保一定（dìng）送到嘛（ma）。

回去的路上，這個（gè）顧客一（yī）直聯係我，等我（wǒ）到家報平（píng）安，但我手機後（hòu）來沒電了。我原路返回，拿到電瓶車騎回酒店，已經將（jiāng）近淩晨兩（liǎng）點了，折騰到四五點才睡覺。但這一（yī）單（dān）總算送到，也算圓滿（mǎn）。

我之前也是沒想到一路這麽坎坷。中（zhōng）間遇到各種困難的時候，心裏想的都是怎（zěn）麽趕緊解（jiě）決。人心都是（shì）肉（ròu）長（zhǎng）的（de），我覺（jiào）得她這麽善良，還是這麽孝順的（de）女兒，再難我也給她送過去。

第二天，她（tā）有聯係我，也（yě）非常感謝我。但其（qí）實昨天一整天我都（dōu）睡不著，網上輿論給她的壓力太大了（le）。就是為了（le）那200元錢的事情，我（wǒ）本來就（jiù）沒（méi）有要她的（de）錢（qián），根本不是錢的（de）事，而（ér）且她後來還給我充了話費。網上居然有（yǒu）人指（zhǐ）責這個顧客，說（shuō）給少了。

我不（bú）怎（zěn）麽會玩微博，也不知道怎麽去解釋，又怕一（yī）解（jiě）釋給她（tā）帶（dài）來更多麻（má）煩。我就安慰了幾句這個顧客。我（wǒ）初衷（zhōng）就不（bú）是為了錢，現在這個時候，老人（rén）家能有口吃的（de）太不容易了，她其實就是私下找我幫個忙，我怎麽會收錢呢。

我來自（zì）安徽安（ān）慶，三年前（qián）來的上海，一直（zhí）從事外賣這一行，第一年主要是送桶（tǒng）裝水（shuǐ），第二年在盒馬（mǎ），其實到現在的平台剛剛（gāng）工作一（yī）個月左右（yòu）。在上海，隻要人勤快點，都能（néng）掙點錢，就是房租（zū）有點貴（guì）。

如果是全職配送，平時一般是12個小時在外（wài）麵跑，我（wǒ）現在是兼職（zhí），相對自由一點，所以我能接手她這個（gè）事情，因為我可以自（zì）己決定不接單了。

以前大家都（dōu）是接一單送一單，現在基本上10單（dān）一起送，最忙的時候一天接了200多單。東西也都是比較重的米、麵、油、菜這些，反正電瓶車上（shàng）能掛的地方都掛上，盡量一次多送一點。我每天想的就是，讓人家手（shǒu）裏能有口吃的，畢竟（jìng）我（wǒ）們還能出來送。

疫情（qíng）開始之後，我（wǒ）們每（měi）天下班之（zhī）後都要做核酸，最開始是公司在站（zhàn）點附近（jìn）安排檢（jiǎn）測，後來醫療資源緊張就得到醫院去做。我昨（zuó）天就是去醫院做的（de）核酸。然後就是自我防護了，我也挺注意的，基本上都（dōu）戴兩三層口（kǒu）罩。

浦西封控之後，我（wǒ）們公司就安排大家住在酒店了。公（gōng）司每天供應速（sù）食自熱飯、麵包之類（lèi）的，酒店沒法做飯嘛，能有飯（fàn）吃已經很不錯了。我老婆也（yě）在我（wǒ）現（xiàn）在工作的平台，她是做分揀員，因為我們不在同一個站（zhàn）點，也不住同一個酒店。我倆差不多有一個（gè）月（yuè）沒見麵（miàn）了。

我們的女兒9歲了，在老家，我跟她每天都打一個視頻。丫頭挺懂事（shì）的，有時候會像個大（dà）人一（yī）樣叫我注意防護。看見孩子特別懂事，我心裏也很高興。我也（yě）好久沒見她（tā）了，希望疫情趕（gǎn）緊結束吧。

我們是解放日報（bào）·上觀新聞原點欄目，目前推出【留聲機】專題。

或（huò）許（xǔ）你正因封控居家辦公，

或許你是逆行的（de）一線抗疫（yì）人員，

或許你默默成為了一名誌願者，

再或許你在病房內，

無論你在哪兒（ér），你是誰，

無論你是要傾訴，還是有困難，

我們想聽見你的聲音，請通過微信公號（hào）“原點original”（ID：jfyuandian）留言聯係（xì）我們。